p2 心理的安全性とは、「自分らしさを発揮しながらチームに参画できる」という実感のこと。
p8 プロジェクト・オキシジェンの調査・分析によって明らかになった「チームのパフォーマンスを高めるマネジャーの特性は、次の８つでした。
①よいコーチである ②チームを勢いづけて、マイクロマネジメントはしない ③チームのメンバーが健康に過ごすこと、成果を上げることに強い関心を持っている ④生産的で成果主義である ⑤チーム内のよき聞き手であり、メンバーと活発にコミュニケーションしている ⑥チームのメンバーのキャリア形成を手助けしている ⑦チームのためのはっきりとしたビジョンや戦略を持っている ⑧チームのメンバーにアドバイスできる専門的技術・知識を持っている
p41 グーグルのプロジェクト・アリストテレスで心理的安全性が強調されたときに、僕はこの「無条件の肯定的安心」と同じものだと感じました。まず目の前にいるメンバーを人として承認することなしに、チームの心理的安全性を高めることはできない。
p62 優秀なマネジャーの共通点は「腰が低い」ということです。
p75 よい雑談を引き出す「７つの質問」
①あなたは仕事を通じて何を得たいですか？
②それは何故必要ですか？
③何をもっていい仕事をしたと言えますか？
④なぜいまの仕事を選んだんですか？
⑤去年と今年の仕事はどういうふうにつながっていますか？
⑥あなたの一番の強みはなんですか？
⑦あなたは、いまどんなサポートが必要ですか？
p79 人間にとって自己認識するというのは、とても大切なことです。自己認識、自己開示、自己表現というステップを経た先には、「自己実現」があります。
p84 マネジャーは最低限でも次の３つについて、必須のこととしてその役割を果たすべきでしょう。
①チームのミッション（ビジョンと戦略）をちゃんと決めること
②そのミッションに向かっていくプロセスを管理すること
③メンバーを育成すること
