測りすぎ - serevi’s diary

測定執着の罪悪はよく分かったが、内容がなかなか入ってこない。

p20 キャンベルの法則：定量的な社会指標が社会的意思決定に使われれば使われるほど、汚職の圧力にさらされやすくなり、本来監視するはずの社会プロセスをねじまげ、腐敗させやすくなる。

グッドハートの法則：管理のために用いられる測定はすべて、信頼できない。

p172 ・測定されるものに労力を割くことで、目標がずれる

・短期主義の促進

・従業員の時間にかかるコスト

・効用の逓減

・規則の滝

・運に報酬を与える

・リスクをとる勇気の阻害

・協力と共通の目標の阻害

・仕事の劣化

・生産性のコスト

p179 測定は、判断を要するものだ。測定するべきかどうか、何を測定するのか、どうやって測定するのか、測定されている対象の重要性を評価し、成果に報酬や懲罰を紐づけるべきかどうか、測定結果を誰に公表すべきかという判断を要するのだ。