事例の数がすごい。
ｐ２１ マニュアルが読者に与えるべきは、「被統制」とは全く逆の「自主的な統制」への助けである。「センス・オブ・コントロール」、つまり、状況全体を把握し、自主的に制御できているという自信がなければ、人間は責任を感じない。それでは、安全も品質も保てない。
ｐ３９ 「茶は服（飲み加減）のよきように。炭は湯の沸くように。夏は涼しく冬は暖かに。花は野にあるように。刻限は早めに。降らずとも雨の用意。相客に心せよ（客に関心を向け、丁寧にもてなしなさい）」利休七則。たった７つのルール。
事例の数がすごい。
ｐ２１ マニュアルが読者に与えるべきは、「被統制」とは全く逆の「自主的な統制」への助けである。「センス・オブ・コントロール」、つまり、状況全体を把握し、自主的に制御できているという自信がなければ、人間は責任を感じない。それでは、安全も品質も保てない。
ｐ３９ 「茶は服（飲み加減）のよきように。炭は湯の沸くように。夏は涼しく冬は暖かに。花は野にあるように。刻限は早めに。降らずとも雨の用意。相客に心せよ（客に関心を向け、丁寧にもてなしなさい）」利休七則。たった７つのルール。